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Supervisor 主管 - 北京金融街购物中心

部门:  RETAIL OFFLINE
城市:  北京
国家/地区:  CN

INTRODUCTION

Founded in 1856 by Thomas Burberry, Burberry is a global luxury brand with a distinctly British attitude. We are a global business with an extensive network of both owned and franchised stores across EMEIA, Asia Pacific and Americas. We are digital pioneers, and innovative technology underpins every aspect of our business, from product design to distribution and marketing. We believe that modern luxury means being socially and environmentally responsible; this mindset is core to our business and key to our long-term success.

JOB PURPOSE

Daily floor supervision of sales team ensuring great customer experiences and thereby driving sales goal attainment and providing real-time performance coaching to drive the overall Burberry Experience.

RESPONSIBILITIES

 

通过适当的员工管理、店铺内务管理、库存管理以及顺畅的零售运作确保为客人提供高标准的服务

通过指点和培训带领销售人员为客人提供最佳服务

具有较强责任感更好地支持店长工作

一如既往地为客人提供高标准的服务

个人形象符合品牌标准和公司着装要求

了解客户并选择适合客人的销售方式来开展销售。具备良好的产品知识、客服反对意见以及提供适当的附加项目(与销售相关的)

收集客户资料并建立客史资料库

有效处理电话预订、问讯以及店内各种促销活动

知晓如何处理客人投诉的程序

知晓店铺销售目标,并努力达成品类及店铺销售目标

 

补充商品以确保店适当的店铺运作

参与店铺盘点并确保店铺货品数量准确

确保所有的货品都有正确的标签和说明

协助店铺货物送递(如有要求)

知晓并有效地执行销售所有流程,比如:退款、换货、增值税、客人投诉、备用金 (现金、信用卡授权、订金)等

知晓并有效地运用所有店铺管理系统,完成与店铺预订以及货物调动的所有文书工作

知晓并执行公司关于员工内部购买程序

知晓并遵守店铺有关健康与安全的程序并参加健康与安全、损失预防的培训(如有要求)

积极参与员工培训和店内会议

保证店铺日常的清洁

完成店长或管理层分配的其他任务

PERSONAL PROFILE

高中以上学历

丰富的产品知识,卓越的销售技巧,人员管理和服务

 

良好的沟通能力

积极主动,团队合作

有一定的抗压能力

3年或以上零售经验。具备品牌服装、服饰或相关行业销售经验为佳