Store Manager

INTRODUCTION

버버리에서는 창조의 힘이 가능성을 연다고 믿습니다. 우리의 목적은 상상력의 힘을 통해 경계를 넘고 우리 직원들, 고객들, 그리고 커뮤니티를 위한 새로운 가능성을 여는 것입니다. 이는 버버리가 시작된 1856년 이래로 버버리를 이끌어온 핵심 신념이며, 오늘날에도 여전히 우리 회사의 운영 방식에 중심이 되고 있습니다.

우리는 다양한 배경을 가진 창의적인 인재들이 성장할 수 있는 환경을 제공하고, 모든 일에 다양한 기술과 경험을 활용하는 것을 목표로 합니다. 또한, 우리는 목적 지향적이고 가치 중심적인 브랜드로서, 전 세계에 긍정적인 영향을 주고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 고객을 위한 차세대 지속 가능한 럭셔리를 창조하고, 업계의 변화를 이끌며, 우리의 커뮤니티를 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다.

JOB PURPOSE

Store Manager는 버버리 브랜드의 앰버서더이자 직원의 롤 모델로서 리더십을 발휘하여 팀원들을 이끌어 주어진 목표를 달성할 수 있도록 격려하며, 직원 만족도를 높여 팀 성장에 기여합니다. 또한, 탁월한 고객 여정을 제공하여 브랜드 만족도와 충성도를 높입니다.

RESPONSIBILITIES

매출 관리

• 버버리의 가치와 전략을 이해하여 매장의 비즈니스 전략 수립 및 목표 달성
• 경쟁사 및 시장 분석을 바탕으로 잠재적인 기회 요소 분석 후 액션 플랜 수립
• 버버리의 가치를 반영하여 효율적인 매장 운영
• 매장 내 Visual Merchandising 기준 유지 및 관리
• 적절한 디지털 도구와 기술을 활용하여 매장 내 효율성 및 고객 경험 향상
• 재고 관리 및 손실 최소화를 위한 버버리 스탠다드 준수

고객 관리

• 최고 수준의 고객 서비스 제공하여 고객 만족도 향상
• 매장 내 전체 판매 프로세스 및 고객 클레임 관리
• 신규, 잠재 고객 발굴 및 기존, VIP 고객과 장기적인 관계 구축 및 유지

직원 관리

• 직원 채용 및 적극적인 교육을 통하여 효과적인 핵심 인재 발굴 및 육성
• 직원과 원활한 소통을 통하여 유대감 형성 및 팀워크 강화
• 개개인의 역량 강화를 위하여 액션 플랜 세팅 및 피드백 제공

보건 및 안전 관리

• 안전 및 보건 관련 정책 준수, 안전한 작업 환경 유지 및 지속적 개선
• 매장 내 환경, 보건, 안전 관련 이슈 발생 시 회사 내부에 보고하여 적절한 후속 조치가 잘 취해 질 수 있도록 처리

PERSONAL PROFILE

• 럭셔리 및 리테일 업계에서 최소 10년 이상의 경력 필수
• 10명 이상의 직원 관리 경력이 있으신 분
• 럭셔리 마켓에 대한 이해도가 높고 패션 트렌드에 대한 인사이트가 좋은 분
• 우수한 코칭 스킬을 바탕으로 직원의 성과를 향상시킬 수 있는 분
• 긍정적인 마인드와 원활한 커뮤니케이션 스킬 보유자
• VIP고객 관리 및 다양한 이벤트 경험을 통한 고객 관리에 우수한 역량을 보유한 분
• 브랜드와 함께 지속적으로 성장하고자 하는 분
• 목표 지향적인 마인드로 단기, 장기적 계획을 수립할 수 있는 분
• 다양한 유통채널, 카테고리, 백화점, 플래그십에서의 근무 경험자 우대